Konfliktuskezelés tréning

A konfliktuskezelés tréning egy 1 napos, gyakorlati program, amely segít tudatosabban kezelni a nehéz kommunikációs helyzeteket és a feszültséggel teli szituációkat. A képzés során a résztvevők saját működésük megértésén keresztül tanulják meg, hogyan alakíthatják a konfliktusokat rombolás helyett együttműködéssé. A program különösen hasznos azoknak, akik szeretnék magabiztosabban és nyugodtabban kezelni a munkahelyi feszültségeket.

Milyen helyzetekben segít a konfliktuskezelés tréning?

A munkahelyi konfliktusok gyakran nem nyílt viták formájában jelennek meg, hanem kimondatlan feszültségekben, félreértésekben vagy nehéz beszélgetésekben. Ezek rontják az együttműködést és a teljesítményt.
Előfordulhat, hogy valaki elkerüli a szembesítést, vagy épp ellenkezőleg, indulatosan reagál – mindkettő hosszú távon kapcsolati és munkahelyi károkat okoz. A képzés segít felismerni ezeket a helyzeteket, és tudatosabb, konstruktív reakciókat adni rájuk.

Mire épül a képzés? – önismeret és tudatos reakciók

A program a konfliktushelyzetek mögött álló belső folyamatok megértésére épül. A résztvevők felismerik saját konfliktuskezelési mintázataikat, és megértik, mi történik bennük stresszhelyzetben.
A képzés során konkrét eszközöket kapnak arra, hogyan szabályozzák reakcióikat, és hogyan vezessenek le nehéz beszélgetéseket tisztábban és hatékonyabban. Emellett azt is gyakorolják, hogyan maradjanak konstruktívak akkor is, amikor a helyzet érzelmileg megterhelő.

Kinek szól a konfliktuskezelés tréning?

• vezetőknek 
• HR szakembereknek 
• ügyfélkapcsolati szerepkörben dolgozóknak 
• csapatban dolgozó szakembereknek 
• konfliktusos helyzetben dolgozóknak 

Különösen hasznos azok számára, akik rendszeresen kerülnek feszültséggel teli helyzetekbe, és szeretnék ezeket tudatosabban kezelni.

Főbb témáink:

• Konfliktusok dinamikája
• Érzelmi tudatosság konfliktushelyzetben
• Kommunikációs eszköztár konfliktusban